Расходные материалы

для струйных принтеров и МФУ
Россия: 8-800-350-29-02
Москва: +7-977-134-38-66
СПб: +7-900-646-48-28

Условия гарантии и возврата

Гарантия

Любые обращения и процедуры по гарантийному обслуживанию и возврату принимаются по электронной почте info@dctec.ru
Ограниченная гарантия распространяется на товары группы СНПЧ, перезаправляемые картриджи, и чипы. Гарантийный срок индивидуален для каждого товара и указан в описании товара на сайте, также вы можете уточнить срок гарантии у наших менеджеров. Если срок гарантии на ПЗК, СНПЧ или чипы не указан, он составляет 6 месяцев.
Гарантия распространяется на электронные компоненты (чипы) СНПЧ, ПЗК. При этом гарантия не сохраняется при использовании ресеттера, так как обнуление может преждевременно вывести чип из строя. Попадание жидкости, механическое повреждение, эксплуатация картриджа или СНПЧ с чипом без чернил (т.е. пустым), превышение нормальной интенсивности эксплуатации и нарушение правил эксплуатации также лишает гарантии.

Доставка товара является отдельной услугой, и гарантийное обслуживание на неё не распространяется. В случае необходимости гарантийной замены или ремонта клиент сам привозит/присылает товар.

Возврат товара


Возврат Мы принимаем товар на возврат от физических лиц в течение 14 дней после покупки, если товар не использовался и выглядит как новый, его упаковка не повреждена, а срок годности не превышен. Процедура возврата бесплатна, но доставка осуществляется за счет клиента.

Обмен Обмен товара с заводским браком, который нельзя было обнаружить при получении товара (например, скрытый дефект корпуса картриджа), производится в течение 14 дней после покупки. При необходимости обмена товара сначала оставьте заявку здесь для оперативного удаленного решения проблемы. Заправленные перезаправляемые картриджи, заправленные СНПЧ, а также открытые чернила обмену и возврату не подлежат.

• Расходы на транспортировку товара для возврата и обмена на наш склад в Казани несет покупатель (например, товар можно отправить почтой или привезти самостоятельно).
• Денежные средства возвращаются тем же способом, каким были получены (т.е. если заказ был оплачен банковской картой, денежные средства будут возвращены на банковскую карту).
• Денежные средства за доставку товара не возвращаются, так как доставка является отдельной, уже оказанной, услугой.

Дополнительная информацию по возврату и обмену
1. Гарантийное обслуживание не распространяется на устройства (принтеры, плоттеры, МФУ), которые работают вместе с товарами от DCTec.ru.
2. Гарантия не распространяется и не восполняет ущерб, нанесенный другому оборудованию, в частности принтерам и другим устройствам, которые используются совместно с товарами от DCTec.ru.

Кто является потребителем
Согласно закону «О защите прав потребителей», «Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли». «Не является потребителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве, а также заказывающий за их счет работы, услуги в этих же целях». (Приказ Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20 мая 1998 г. №160 «Об утверждении разъяснения о некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ о защите прав потребителей».) Так как целью приобретения расходных материалов организацией является использование их в процессе собственной деятельности, любая покупка товаров юрдическим лицом или ИП не предполагает наименования Потребитель для покупателя. Таким образом, все права и обязанности, оговоренные законом «О защите прав потребителей», не действуют в случае приобретения товара не потребителем, а рассматриваются отдельно, согласно договоренностями между сторонами.